AQUARIUS JAPAN Group カスタマーハラスメント対策に関する注意事項
1. はじめに
AQUARIUS JAPAN Groupでは、すべてのお客様に対して誠実で丁寧なサービスを提供する一方で、安心・安全な業務環境の維持を最優先としています。以下のような行為は「カスタマーハラスメント（カスハラ）」として認識し、必要に応じて業務の停止・契約解除等の対応を取らせていただきます。
2. カスタマーハラスメントの具体例
以下のような行為は、カスタマーハラスメントに該当します：
- 過度な要求
提供内容を超える過剰な修正依頼や、度重なる納期変更、業務外の依頼など。 - 暴言・威圧的な言動
大声、侮辱的発言、人格を否定するような言動、脅迫行為など。 - 長時間の拘束
常識的な範囲を超える連絡回数、深夜早朝の連絡、返信の強要など。 - SNSやインターネット上での誹謗中傷
一方的な批判・名誉毀損にあたる投稿、虚偽の情報の拡散など。 - 対価に見合わない労働の強要
無償での追加作業、リテイクの強要など。
3. 対応方針
カスタマーハラスメントが発生した場合、以下の対応を行います：
- 該当行為に対しての注意喚起および是正の要請
- 状況に応じて、業務の一時中断または契約の解除
- 必要に応じて、法的措置の検討（警察・弁護士等への相談）
4. ご理解とご協力のお願い
創作活動には互いの信頼関係が不可欠です。お互いにリスペクトを持ち、健全な関係性を築くことをお願い申し上げます。カスタマーハラスメントが確認された場合には、誠に遺憾ながら、今後のお取引をお断りさせていただくことがございます。
5. お問い合わせ
本注意事項に関するご質問やご相談は、以下までご連絡ください。
AQUARIUS JAPAN Group
お問い合わせ電話番号：06-4400-6840
営業時間：平日10:00〜18:00（土日祝除く）